購物說明 | USTYLE Shop + Unlock your style +

STEP 1. 滑鼠移至右上角會員專區圖示，點選下拉選單 (手持裝置請點選左上角)

STEP 2. 進入『基本資料』頁面，就可以直接進行修改了。記得儲存修改結果 !

請先打開妳的電子信箱，檢查看看電子確認信或電子報是否跑到了垃圾信件夾，若尋遍不著，請來信到 USTYLE SHOP 的貼心客服（[email protected] 或來電02-7711-2588），我們會儘快為妳處理。

《貼心小提醒》
免費電子信箱(如：Yahoo、Hotmail 等...) 因特殊設定或信件容量限制等，造成無法收到我們寄發的訂單確認信、會員電子報，或被分類到垃圾、廣告信件目錄。

Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣，勾選被誤判為垃圾信件的『USTYLE SHOP』，滑鼠點選上方『這不是垃圾信』的按鍵，或點選『加入通訊錄』即可。

Hotmail 信箱 : 請至垃圾郵件信件匣，將『USTYLE SHOP』的信件打開，滑鼠點選上方『非垃圾郵件』即可。

企業防火牆或是攔信軟體 : 請聯絡MIS或是網管，或是當彈出警告視窗或警示信時，將『USTYLE SHOP』寄件者設定為『白名單』、『非垃圾郵件』即可。

Q3. 黑名單是什麼？

Q3. 黑名單是什麼？ USTYLE SHOP 本著以客為尊的精神，希望帶給每一位消費者最愉快的購物經驗，但以下狀況將被列入本站黑名單，將會以email通知退還U購物金，並刪除相關帳號。

單筆訂單超過6,000元，且累積2次退貨達1/2以上者。
要求退特價 or 私密衣物等不可退貨商品達3次者。
超過10天鑑賞期要求退貨達2次者。(不接受出國、太晚取貨等個人因素)
自以為是、將以客為尊的理念無限上綱者。

Q1. 什麼是U購物金?

U購物金等同現金，1元 = 現金1元，無使用期限，也無使用上限，不論消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵，方便妳再次下單使用。
於10日鑑賞期過後確認交易無誤，加值成功之次筆交易方可使用。
購物金的發放時間，會在確認收到退貨商品後之5-7個工作天(不含例假日)，將退款金額發放至您的『U幣帳戶』中，往後於 USTYLE SHOP 購物皆可消費折抵使用。
若欲查詢購物金是否入帳，請上USTYLE SHOP > 會員中心 > U幣帳戶查詢，與一年內的購物金相關記錄。

Q2. 該如何使用 U購物金？

STEP 1. 結帳時在確認訂單資訊中，在框中輸入妳想使用的U購物金額。

STEP 2. 系統核對後將會自動扣抵，並算出結果。

Q3. 如何結清U購物金？

若想結清U購物金帳戶，請直接聯繫我們。將於收到妳的需求後，於5-7個工作天(不含例假日)進行刷退或匯款至妳指定的帳戶。
為妳完成退款刷退後，請自行留意本期或下期帳單是否刷退成功！
若是超商付款、虛擬帳號轉帳、信用卡分期之部分退款等，為了退費匯款，要請妳提供相關銀行帳戶等必要資訊 (銀行名、帳戶、分行、姓名)。

Q4. 我該如何取得折扣碼呢？

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Q1. 出貨方式有那些呢？

一般 USTYLE 的預購商品為在您完成付款後, 開始計算 7-10個工作天(不含例假日)，購買現貨部分商品，則會在 24HR 之內出貨(不含例假日)。出貨之後，依照出貨方式不同，運送時間有所不同： 1. 選擇宅配方式，運送時間為 2天 (如：11/18 出貨，台灣島內 11/19 就會抵達 / 外島另計) 2. 選擇超商取貨(全家店到店)，運送時間為 3天 (如：11/18，台灣島內 11/20 就會抵達 / 外島或特殊店另計)

《貼心小提醒》
偶而會發生因商品熱賣、韓國當地缺貨，或韓國假期、生產製程方面等不可抗拒的因素發生，而有延後到貨的情形。最久可能為下訂單後3~25日左右寄出商品。若遇到此情形還請見諒，儘速把商品送達到妳的手上一直是我們最重視的一環， USTYLE一定會盡力縮短讓妳等候的時間，盡可能在第一時間就替妳將商品寄出。

[ 出貨流程9步驟 ]

Q2. 訂單成立後，是否可以修改或是合併訂單呢？

商品還未出貨就可以，但必須考慮到這會影響您收到商品的時間喔！

Q3. 我要如何確定我的訂單已經完成及配送狀況？

登入網站右上角的會員頁面 →『訂單歷史查詢』，確認訂購是否成功與流程。同時，我們的系統也會自動發送 [ 訂購完成通知信與簡訊 ]，如果都沒有看到，很可能就是沒有訂購成功囉，歡迎妳與我們客服人員聯絡。

《貼心小提醒》如訂購之商品無法順利出貨或缺貨，我們會在第一時間主動以您的會員帳號E-MAIL通知妳，並直接取消該筆品項，若其他商品還需要且頁面中仍有顯示可下單之顏色尺寸，再麻煩請妳直接重新下訂就可以囉！

Q1. 如果我想要換貨/退貨時該怎麼處理？

依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天 (本站提供10天) 收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於10日內提出，逾期恕不受理。

[ 退貨流程5步驟 ]

STEP 1. 請於商品收到10天內填寫完成下方欄位

STEP 2. 我們將1個工作天內(不含例假日)與您聯繫確認退貨狀態後，方安排收件或請您將商品寄回。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以方便日後查詢。

[ 退貨須知 ]

貼身衣服、特價下殺商品恕不接受退貨，購買前請注意有標示恕不退貨商品。
不論退貨理由為何，如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算若是未達免運標準，我們將收取運費80元。退貨商品須退回完整商品（含發票、出貨單、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等），如有損壞恕不退費(瑕疵品除外），為了保障下一位消費者，也為了維護妳的權益，一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款汙損、殘留非商品本身氣味（例如：香水、體味、菸味、洗劑）等，請恕我們無法為妳辦理退貨。
細小線頭、1-2公分誤差、口袋保護車縫、運送擠壓皺摺，或因每個電腦螢幕解析度不同造成的色差皆屬於正常，並非瑕疵，請包涵並認同後再下單！
為了保障妳的權益，在期間單筆訂單可享免運費辦理退貨一次，若在同筆訂單中欲申請第二次以上的退貨，運費要自己負擔喔！
包裹退回 USTYLE SHOP 約需3-5個工作天，還請耐心等候喔！
如退貨時未將發票一併附回，或者是發票已超過國稅局發票申報期限，退貨金額將會先退至妳的 USTYLE SHOP「U現金帳戶」中。
為了作業快速，USTYLE SHOP 僅提供退貨服務，若需不同尺寸/顏色，建議再次下標，這樣會更快到貨唷！

Q2. 斷貨時會怎麼處理？

當發生商品斷貨時，USTYLE SHOP 將會第一時間以email方式通知消費者，並詢問款項的處理方式。
若您於1週內沒有回應退款方式，款項將會先自動儲存至您的購物金帳戶。若有任何問題，歡迎隨時跟我們客服人員聯絡。

1. 刷卡 & 分期

不論消費金額USTYLE SHOP接受信用卡( VISA，MASTER及JCB ) 方式付款，刷卡結帳後，商品將以妳所選擇的運送方式寄出。
信用卡分期僅提供中國信託、國泰世華銀行的3期、6期零利率付款。

[ 特別注意 ]

為了確保網路交易資訊安全，信用卡交易時的可輸入卡號時間不長，大約只有60秒。
如果來不及輸入卡號等資訊，需要請您重新下單。

2. ATM虛擬帳戶轉帳匯款

訂購完成後，系統會產生一組專屬於這筆訂單的十六位數虛擬轉帳帳號。

[ 特別注意 ]

請記下系統顯示的帳號及購買總金額進行轉帳。此組帳號為第一銀行提供之虛擬帳戶(銀行代號007)。
取得帳號後必須在隔天23:59前完成匯款，如未完成付款您的訂單將自動取消！
單筆訂單只能獲得一組USTYLE SHOP提供的虛擬帳號，且僅限使用一次。
如遺失虛擬帳號，請在繳費期限內 (下單後隔天23:59前)，聯絡USTYLE SHOP貼心客服，將再提供該筆訂單的虛擬帳號代碼。
根據銀行網路作業系統規定，若使用虛擬帳號操作匯款僅限於實體或網路ATM機台操作，無法於臨櫃窗口進行匯款，轉帳金額上限為每次3萬元。
完成轉帳後的下一個工作天，即可以登入訂單歷史紀錄查詢該筆訂單付款狀況。

[ 虛擬轉帳教學 ]

使用第一銀行自動提款機繳款步驟：插入金融卡 → 輸入密碼 → 選擇『繳費用』→ 選擇『其他代收款』→ 輸入存戶帳號請鍵入您該訂單的轉帳帳號/16位 → 輸入繳款金額 → 確認輸入資料無誤後按『確認』鍵 → 完成轉帳。

其他銀行自動提款機繳款步驟：插入金融卡 → 輸入密碼 → 選擇『其他服務』→ 選擇『跨行轉帳』→ 輸入銀行代號：007 → 輸入『轉帳帳號』請鍵入您該訂單的轉帳帳號/16位→ 輸入轉帳金額 → 確認輸入資料無誤後按『確認』鍵 → 完成轉帳。

1. 提供的配送方式

[ 便利超商取貨 ]

USTYLE SHOP 配合通路為『全家便利商店』，商品將配送至妳所指定的門市，到店時會發送取貨通知簡訊即可前往取貨。
商品送達門市日起算，7日內請務必要完成取件動作。

《貼心小提醒》
1.因便利超商取貨有材積限制，購買因材積超過情況發生則需分批下單。配送如有因材積超過產生額外運費 (未達免運額度)請恕我們無法合併計算。系統計算材積如有誤差，有超材情況，客服人員將以電話告知。

2.如何計算商品材積: 商品長+寬+高≦90CM，最長邊需≦45CM，重量小於5公斤以內，超過則另計算。
所有商品本島與外島皆採取『便利商店取貨』、『外島店取貨』。

[ 宅配 ]

USTYLE SHOP 配合『黑貓宅急便』，商品將配送至妳所指定的地址。

2. 配送時間說明

USTYLE SHOP 採預購制，在配送時間上預計於訂單日算起 7-10 工作天(不含例假日) 配送至全家，商品抵達超商後將會發送貨到通知簡訊，貨到超商請於7日內至超商領取。

《請務必注意》
1. 周六、週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單前則以隔日計算。

2. 週一至週五收單截止時間為每日17：00，超過則出貨時間多加一天。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災….等，視當時狀況處理，將公告於網頁最新消息中。

3. 外島以及海外訂單處理不在上述日程規定內。偏遠地區及外島地區平均為10-14天內送達。

3.USTYLE 運費計算規則

[ 台灣國內運費計算方式如下 ]

單筆訂單購物結帳金額滿額1500元，即享有免運費優惠。(海外訂單不適用此優惠)
單筆訂單購物結帳金額未滿1500元 (1499元以下)，一筆訂單將酌收80元運費。

《貼心小提醒》
如因商品瑕疵造成退貨，當商品收到時如確認商品瑕疵無誤，則退貨運費由 USTYLE SHOP 完全吸收。

4. 訂單包裹查詢

USTYLE SHOP 網站會員中心『訂單歷史查詢」處理進度會顯示於每筆訂單與每項商品之後

[ 訂單顯示狀態 ]

1. 訂單成立，待付款
USTYLE SHOP 已經收到您的訂單資訊，唯尚未完成付款，一旦付款完成，我們就會開始後續的處理流程。

2. 出貨處理中
我們已經收到您的商品匯款，已著手各項出貨事宜。預購韓國服飾，需等待7 -10個工作天。
各進駐廠商商品需等待3-5個工作天。購買24HR現貨商品，則會在下單後24小時內完成出貨。

3. 已出貨
商品已經從USTYLE SHOP 寄出，宅配需等待 1天 / 超商店到店需等待2天。物流業者將會通知您取貨與收貨。

4. 退貨處理中
您的商品已申請辦理退貨。將由專人進行收取退貨或自行寄送回USTYLE SHOP 。

5. 退款處理中
我們已收到您的退貨通知，並且品檢完成，將退款給您，完成後將會發送簡訊告知。

6. 退貨已退款
該訂單退貨程序已經完成。

7. 已退款
該訂單因斷貨取消商品 / 該訂單已取消並完成退款。

8. 已取消
該訂單因商品斷貨狀況而取消 / 因特殊狀況自行來電取消訂單。

Q1. 海外運送的規則？不論任何地方都有運送嗎? 運費要多少呢?

關於海外運送，我們目前海外寄送區域為
中國 / 港澳 / 新加坡 / 馬來西亞 / 越南 / 泰國 / 澳洲等國，
(其餘地區陸續規劃中，歡迎來信給告知我們您所在的地區，也想要有USTYLE海外運送的服務喔！我們會慎重認真考慮的 )

[ 海外運送規則 ]

USTYLE SHOP 海外運送配合的物流廠商為 "順豐速運"
滿NT$6,000 才可運送至海外，使用順豐到付(運費視您商品的重量與距離而定)
滿 NT$10,000 免運費
付款方式僅限信用卡交易

查詢您所在地區的運費：順豐到付物流估算表→

Q2. 如何選擇出貨至國外

STEP 1. 網頁點擊購物車，進入USTYLE SHOP 結帳頁面-選擇非台灣地區國家。

STEP 2. 結帳流程中還須仔細輸入您的國外地址與聯絡電話，才能繼續完成結帳。

《貼心小提醒》
若因地址填錯導致商品寄送遺失，還請自行負責，商品將不再另行寄送。